华为支付Q&A

什么是Huawei Pay卡?
Huawei Pay卡是银行面向手机终端用户提供的手机银行卡产品,Huawei Pay卡的特点是:(1)Huawei Pay卡是一张虚拟卡,是绑定的实体卡的附属卡(2)Huawei Pay卡通过云端存储卡片的关键信息并动态更新,降低主卡信息泄露的风险,使用更安全(3)开通Huawei Pay卡后的手机可代替实体卡进行线下支付及线上支付,使用更方便。
 
目前哪些华为手机支持Huawei Pay?
目前已发布的支持Huawei Pay的手机为Huawei Mate S(全机型)、荣耀V8 (全网通)、荣耀8(全机型),后面将会有其他的华为/荣耀手机支持Huawei Pay。
 
可以在哪些商户使用Huawei  Pay支付?
线下:可在贴有银联受理标志的商家处使用,将手机靠近闪付感应区进行支付。
线上:目前暂无。
 
Huawei Pay卡消费限额
Huawei Pay卡的可用额度与申请时绑定的主卡额度一致,Huawei Pay卡的所有交易均计入主卡的账户,还款时以主卡账单为准。我行为保护持卡人账户安全,设置了Huawei Pay当日累计限额及单笔交易限额。
 
一张银行卡可以申请几张Huawei Pay卡?一部手机可以申请几张Huawei Pay卡?
一张银行卡最多可申请10张Huawei Pay卡,一部手机最多申请8张Huawei Pay卡。同一张银行卡在一台手机上只能申请一张Huawei Pay卡。
 
有多张Huawei Pay卡时,默认使用哪张Huawei Pay卡进行支付?如何设置默认卡?
首张激活的Huawei Pay卡将自动设置为默认支付卡。在后续使用中,用户最后一次使用的Huawei Pay卡即为下一次支付时的默认卡。无单独设置默认卡的功能。
 
实体卡已更换新卡,客户端里该如何操作
重新申请Huawei Pay卡即可。
 
更换手机或手机出现问题等的处理办法
请联系华为售后服务热线400-830-8300咨询或去华为终端授权服务点进行办理。
 
如何使用Huawei Pay卡?
1、线下: 
使用时无需联网,但要确保手机处于开机状态,使用步骤如下:
(1)POS机上显示付款金额
(2)激活Huawei Pay客户端
(3)选择Huawei Pay卡并验证指纹
(4)将手机靠近POS终端闪付感应区,使用默认卡(如需使用默认卡以外的卡片支付,则需将页面调制需支付的卡片后靠近POS终端)
(5)感应到会有滴声提示,根据是否小额免签免密提示用户输密或直接交易。
 
POS交易完毕后需要签名吗?
同传统POS业务受理流程。
 
POS交易时手机需要联网吗?
无需联网。
 
手机关机可以进行POS交易吗?
不可以。
 
POS机打单的卡号为什么与我的银行卡不一样
为了保护用户的隐私,在手机中加载的Huawei Pay卡的卡号与实体卡卡号不一致,但关联到同一个账户。打开银行卡详情页面可以看到设备账号(后四位)如需查询完整Huawei Pay卡卡号,可联系发卡行咨询。
 
客户说指纹验证或解锁密码验证不起作用
是手机设备问题,建议用户联系4008308300。
 
退款是退至哪张卡上?
1)若交易后发生撤销、退货或交易产生差错需要退款,资金直接退回实体银行卡账户中吗?
2)若客户再此期间将申请的虚拟卡删除了的话,会影响入账吗?
会退回实体银行卡中,不影响入账。
 
客户root了手机
为了防止资金被盗,建议客户恢复出厂设置。恢复出厂设置,将会自动删除客户所有Huawei Pay卡。
 
系统更新造成未知问题。
配置或安全设置已更改等问题,如为华为系统升级后出现的问题,则建议客户直接联系华为咨询。
 
更新系统是否会改变Huawei Pay卡的状态?  
不会。
 
更多关于此技术的信息
银联在Huawei Pay里负责数据转接的业务,除此业务以外的技术及其使用方式可联系华为客服咨询: 4008308300。